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    SIP中繼將為呼叫中心帶來什么好處?

    作者:云杰 發布時間:2020-06-10 17:31:49點擊:

      SIP中繼將為呼叫中心帶來什么好處?

      過去,大多數呼叫中心都依靠專用小交換機(PBX)通過公用電話交換網(PSTN)將其呼叫連接到目的地。換句話說,呼出電話將從發起者通過內部電話通過公用電話系統傳送。

      由于大多數以這種方式進行的標準電話都是按分鐘計費的,這在短時間內增加了通話中的成本。在當今需要管理成本同時保持質量標準的商業環境中,SIP中繼是一種誘人的選擇。

      SIP是一種通信協議,用于連接,監視和斷開VoIP呼叫。傳統上,該技術已用于連接兩個VoIP用戶,因此與傳統的固定電話通話相比,他們通話所花費的費用要少得多。該系統的唯一缺點是SIP要求雙方都連接到Internet,并且安裝了“ IP語音”軟件。
     

      從本質上講,SIP中繼是您的公司與Internet電話服務提供商(ITSP)之間的直接連接。它允許您的VoIP呼叫主要通過Internet傳輸,同時仍與傳統電話連接。

      1.使用免費內部通話

      SIP系統允許在您的呼叫中心內進行免費和無限制的呼叫。這立即降低了您的運營成本。更好的是,如果它們配備了必要的技術,您甚至可以享受免費撥打其他地方的辦公室的電話。這相對于傳統成本來說極大的減少了由于長時間通話帶來的話費成本。
     

      2.固定成本

      盡管大多數傳統電話都是按分鐘計費,但對于大多數SIP中繼系統,您每個月都要為該系統支付固定費用。這有助于控制您的業務開銷,在不降低業務產出的情況下增加利潤。
     

      3. 綜合系統

      SIP系統可能已經為促進VoIP呼叫而聞名,但實際上,這種系統還具有更多功能。例如,SIP干線也可以承載數據,視頻和即時消息。這不僅意味著您的系統之間的集成度更高,而且無需單獨的電話交換和Internet連接。使用SIP,您可以通過一個系統完成所有操作。
     

      4.實現通話共享

      傳統電話僅限于兩個相互連接的呼叫者。SIP系統允許幾乎無限數量的連接。這使電話會議比以往任何時候都更容易且更具成本效益。
     

      5.減少地理限制

      傳統上,呼叫將轉到語音郵件,或者呼叫者必須重撥您的手機號碼。SIP中繼可以根據許多預先建立的規則將呼叫路由或轉移到任何地方。在現在遠程辦公模式的逐漸普遍下,這種不限制地理位置之間的跨越顯得極為重要。

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